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Condiciones que rigen su uso de acierta

Al acceder a acierta y utilizar cualquiera de sus funciones —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, juegos de casino, apuestas deportivas— usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Vigentes desde la primera sesiónAplican a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoRigen cuentas, retiros y apuestasSujetos a la ley local aplicable
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SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información y la claridad sobre las reglas que rigen su cuenta son parte del compromiso operativo de acierta. Cada sección de los Términos está diseñada para que usted sepa exactamente qué puede esperar y qué se espera de usted al usar el servicio desde Lima, Pucallpa o cualquier región habilitada del Perú.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los Términos de uso.
Historial de cambios Cada versión actualizada de estos Términos queda registrada con su fecha de publicación. Puede consultar la versión vigente en cualquier momento desde esta página.
Uso aceptable de la cuenta Su cuenta es personal e intransferible. Los Términos prohíben el uso de cuentas de terceros para realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo o para cobrar retiros.
Solicitud de cierre o modificación Para solicitar el cierre de su cuenta o la corrección de sus datos, escríbanos al correo de soporte con su número de cuenta y la solicitud detallada.
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre lo que estos Términos permiten o restringen, o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se indican a continuación. Antes de escribir, tenga a mano el número de su cuenta y el método de pago que usa habitualmente —Yape, Plin o PagoEfectivo— para agilizar la atención.

Correo electrónico Escriba a soporte@acierta con su número de cuenta y la consulta específica sobre los Términos. Le respondemos en español.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su sesión en acierta. El agente puede revisar su cuenta y explicarle las condiciones que aplican a su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en el celular, encuentre el formulario de contacto para solicitudes formales relacionadas con estos Términos.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Estas son las dudas que más nos plantean sobre los Términos y Condiciones de acierta. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte indicados arriba.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea una cuenta o realiza cualquier acción dentro de acierta, incluido el primer depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.

El acceso a acierta depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, los Términos no le otorgan derecho de acceso al servicio

Los cambios se publican en esta página con la fecha correspondiente. Si usted continúa usando el servicio tras la publicación, eso equivale a aceptar la versión actualizada de los Términos.

No. Su cuenta es personal e intransferible. Los Términos prohíben expresamente que otra persona use su cuenta para depositar, apostar o retirar fondos en su nombre.

Escríbanos a soporte@acierta indicando su número de cuenta y la solicitud de cierre. Procesamos la petición conforme a los plazos establecidos en los Términos vigentes.

Sí. Las condiciones de retiro —incluyendo transferencias a BCP e Interbank— forman parte de los Términos. Los pasos de verificación de identidad son obligatorios antes de cualquier retiro.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.