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Cómo cuidamos su información en acierta

En acierta tomamos en serio la privacidad de su información. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo puede ejercer sus derechos, todo según la ley local vigente en las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso solo al personal autorizadoSolicitudes atendidas por soporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
acierta Cómo cuidamos su información en acierta
CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre su privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos o desea ejercer algún derecho, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por los canales indicados y le responderemos en el menor tiempo posible conforme a los plazos legales.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de su cuenta en acierta. Es el canal más directo para consultas sobre sus datos personales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Adjunte una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad.

Formulario de privacidad

Dentro de la sección de ayuda con la cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener su información segura desde el momento en que abre su cuenta hasta que decide cerrarla.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados también se protegen con cifrado para evitar accesos no autorizados.

Control de acceso interno

Solo el personal con funciones específicas puede consultar sus datos. Cada acceso queda registrado en un log de auditoría que revisamos periódicamente.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período exigido por la normativa peruana. Al solicitar el cierre de cuenta puede pedir la eliminación de los datos que la ley no obligue a conservar.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa. Puede revisar y ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador en celular o computadora.

Dudas comunes sobre su privacidad en acierta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia. Si la suya no aparece aquí, contáctenos por el chat o el formulario de privacidad.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo y celular. Durante los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo también registramos el método y monto de cada operación para validar la transacción.

No. La autenticación ocurre directamente en la aplicación de Yape o Plin. Nosotros solo recibimos la confirmación de pago, no sus contraseñas ni PINes de billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por el formulario de privacidad o al correo de soporte con copia de su documento de identidad. Le responderemos conforme a los plazos que establece la ley peruana aplicable.

Acceda al formulario de privacidad desde la sección de ayuda con la cuenta, indique qué datos desea corregir o eliminar y adjunte su documento. Procesamos cada solicitud individualmente y le avisamos al correo registrado.

Solo con los procesadores de pago necesarios —como las redes de Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank— y con autoridades cuando la ley lo exige. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios o comerciales.

El tratamiento de sus datos y el acceso a nuestra plataforma están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región, consúltenos por el chat de soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.