Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de acierta

El acceso a acierta y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en cada región habilitada del Perú. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— le pedimos revisar estas condiciones para…

Ley local y regiones habilitadasUso del servicio bajo condiciones vigentesDatos protegidos en su cuentaSoporte en español disponible
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o consultar el alcance de estas condiciones en su región, nuestro equipo atiende en español. Puede escribirnos por los canales indicados a continuación; indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Correo de atención legal

Envíe su consulta o solicitud de derechos al correo de soporte. Incluya el número de cuenta y una descripción clara de su requerimiento para recibir respuesta.

Chat en español

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Un agente en español le indicará los pasos para gestionar solicitudes relacionadas con sus datos o el estado de su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales de corrección o eliminación de datos. El formulario queda registrado y recibe número de seguimiento.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en acierta

La protección de sus datos personales y la seguridad de su cuenta son parte central del servicio. Utilizamos cifrado SSL en cada sesión, tanto si accede desde su celular como desde computadora. Los datos recogidos durante el registro y las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan solo por el tiempo necesario y conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada conexión al sitio —desde el celular o computadora— está protegida con SSL. Sus datos de cuenta y transacciones viajan cifrados en todo momento durante la sesión.

Retención de datos

Guardamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir con la ley local. Puede solicitar en cualquier momento qué información tenemos registrada a su nombre

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este proceso protege su cuenta frente a accesos no autorizados.

Dudas habituales sobre el marco legal de acierta

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre sus derechos, el uso de sus datos y el acceso al servicio según la normativa aplicable en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su departamento antes de crear una cuenta

Sí. Puede enviar una solicitud formal a través del formulario de cuenta o por el chat en español. Procesamos estas solicitudes conforme a la legislación peruana de protección de datos.

Puede solicitarnos un resumen de la información registrada escribiendo al correo de soporte con el número de su cuenta. Respondemos en el plazo que establece la normativa vigente.

Sí. Toda operación de depósito o retiro —ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo— queda sujeta a estas condiciones y también a los términos del proveedor de pago que usted utilice.

Desde la sección de configuración de cuenta puede editar ciertos datos. Para correcciones de nombre o documento de identidad, contáctenos por chat o correo para completar la verificación correspondiente.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambie la normativa aplicable o los términos del servicio. Publicamos los cambios en el propio sitio; el uso continuado implica aceptación de la versión vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.